Reklamation

Kidznet.dk yder i henhold til købeloven 2 år reklamationsret fra fakturadato. Reklamationsretten er gældende på produkter med fakbrikation- og materialefejl (mangler). Vi dækker dog ikke fejl der skyldes slitage, vold eller anden uautoriseret indgreb. Ønsker du at lave en reklamation på en vare, gør da følgende:

• Find den faktura frem der lå i pakken med varen/varerne
• Klik på fanen "Returneringsformular" øverst på siden i højre hjørne.
• Udfyld formularen korrekt
• Udskriv formularen, og læg den sammen med den/de returnerede vare/varer.
• Kontakt support ved at sende en mail til support@kidznet.dk med en forklaring på dit fakturanummer og hvad der er galt med produktet. Afvent svar og instruktioner for videre handlinger indenfor én hverdag.

Ved reklamation, afholdes fragtomkostninger med Post Danmark af Kidznet.dk. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller ufranco. En reklamation er først endeligt gennemført når Kidznet.dk har gennemset varen/varerne og konstateret fabrikations- og materialefejl.
Vi henviser iøvrigt til at læse vores forretningsbetingelser igennem ved at klikke her. Her kan du finde informationer om alle regler og vilkår der er forbundet med køb på Kidznet.dk

Fortrydelsesret

Kidznet.dk yder en udvidet fortrydelsesret på 4 uger. Det betyder for dig, som kunde, at du har ret til at sende varen/varerne retur og få pengene igen. Vi bytter dog ikke varer som vi skønner har været udsat for vold eller anden indgreb som gør at vi ikke kan sælge varen videre. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, gør da følgende:

• Find den faktura frem der lå i pakken med varen/varerne
• Klik på fanen "Returneringsformular" øverst på siden i højre hjørne.
• Udfyld formularen korrekt
• Udskriv formularen, og læg den sammen med den/de returnerede vare/varer.
• Kontakt support ved at sende en mail til support@kidznet.dk med en forklaring på dit fakturanummer og at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Afvent svar og instruktioner for videre handlinger indenfor én hverdag.

Du handler risikofrit på Kidznet.dk, og betaler derfor ikke selv returfragten. Du betaler i første omgang fragtomkostningerne, men husker du at vedlægge kvitteringen for omkostningerne sammen med den/de returnerede vare/varer, tilbagebetales omkostningerne til din konto indenfor 3 hverdage. Ønsker du at købe en ny vare, bestil da produktet som på normalvis og betal som på normalvis. Vi anbefaler først at afgive en ny bestilling i det øjeblik dine penge er kommet retur! Kan Kidznet.dk ved modtagelsen af varen/varerne se at produktet/produkterne er misvedligeholdt og at varen/varerne er i en sådan stand at vi ikke kan sælge det videre, sendes varen/varerne endnu engang retur til kunden med en meddelelse om at fortrydelsesretten ikke kan tages i brug på grund af nærmere omstændigheder. Fortrydelsesretten er altså først godkendt i det øjeblik Kidznet.dk tilbagebetaler det fakturerede beløb.